1、需求开发过程的四个主要活动，及其内容简述；

 （1）需求获取：积极与用户交流，提炼出符合解决问题的用户需求，产生《用户需求说明书》。

 （2）需求分析：对各种需求信息进行分析并抽象描述，为目标系统建立一个概念模型。

 （3）需求定义：根据需求调查和需求分析的结果，进一步定义产品需求。产生《需求规格说明书》

 （4）需求验证：开发方和用户共同评审，达成共识后做出书面承诺，使需求文档具有商业合同效果

2、结合图17.5，描述追溯、回溯。

 （1）客户需求可以向前追溯到需求，也可以从需求回溯到相应的客户需求，确保每个软件需求的源头。

 （2）通过定义单个需求和特定的产品元素之间的链可以从需求向前追溯，也可以从产品部件回溯到需求。

3、PMO的日常性职能、战略性职能，分别是什么？

日常职能：

 （1）建立组织内项目管理的支撑环境

 （2）培养项目管理人员

 （3）提供项目管理的指导和咨询

 （4）组织内的多项目的管理和监控

4、DIPP分析的公式，及简述；

 DIPP=EMV（截至目前的时间为止）/ETC（估算到完成时的成本）

DIPP值实际是指从当前的时间点上对未来进行预测，项目未来产生的收益与花费的成本之比。DIPP值是一个描述项目资源利用率的指标，越大越好。

5、大型及复杂项目的四个特征；

 （1）项目周期长

 （2）项目规模较大，目标构成复杂

 （3）项目团队构成复杂

 （4）大型项目经理的日常职责更集中于管理职责

6、大型项目按哪3条制订工作分解结构；

项目结构、产品结构、生命周期

7、波士顿矩阵图的四类业务，及简述；

 （1）问题业务：高市场增长率、地市场份额，多数公司从问题业务开始，试图进入已有市场领先者占据的高速增长的市场，需要大量投资。

 （2）明星业务：问题业务成功后变为明星业务，是未来的现金牛业务。

 （3）现金牛业务：市场年增长率下降到10%以下，如果继续保持较大市场份额，明星业务就变成了现金牛业务，为公司带来了大量财源。不必做大量投资。

 （4）瘦狗业务：市场增长率低缓、市场份额也低。

8、防御型战略组织的特征；开拓型战略组织的特征；分析型战略组织的特征；被动反应型战略组织的特征。

 （1）防御性战略组织，在有限的市场中采用竞争性定价或生产高质量产品来阻止竞争对手的进入，从而保持自己的稳定。不能适应环境和市场的快速变化，适合稳定的行业。

 （2）开拓型战略组织，在行业中保持一个创新者的声誉，比获得高额利润更重要，面临的最大挑战是如何提高组织的效率并合理使用资源。

 （3）分析型战略组织，介于防御和开拓型之间，试图以最小的风险和最大的机会获得利润。成功的分析型必须紧随领先的开拓型组织，同时又在自己稳定的产品和市场中保持良好的生产效率。如果分析型组织不能保持战略与结构关系的必要平衡，它最大的危险就是既不能适应市场的快速变化又丧失了组织效率。

 （4）被动反应型战略组织，适应循环会对环境变化和不确定性作出不适当的反应，并且对以后的经营行为犹豫不决，其结果总是处于不稳定状态，因此，是一种消极、无组织的状态。企业如果不是存在于经营垄断或被高度操作的行业里，不应该采取反应型组织。